Hiện nay, nhiều doanh nghiệp gặp phải những vấn đề phổ biến như thiếu chiến lược rõ ràng, không hiểu khách hàng mục tiêu, nội dung thiếu sự khác biệt, không tối ưu kênh truyền thông và không đo lường hiệu quả khi triển khai các chiến dịch marketing. Cùng WeMark tìm hiểu 5 vấn đề marketing của doanh nghiệp cùng giải pháp hữu hiệu trong bài viết dưới đây.

Tầm quan trọng của marketing đối với doanh nghiệp

Marketing đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp. Một chiến lược marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng, gia tăng doanh số và xây dựng thương hiệu bền vững. Tuy nhiên, khi triển khai các chiến lược này, đã có không ít vấn đề marketing của doanh nghiệp xảy ra, chẳng hạn như xác định sai lệch khách hàng mục tiêu, không đo lường chiến dịch. Điều này dẫn đến tổn thất một lượng lớn chi phí cho những hoạt động không cần thiết, sụt giảm doanh thu và mất đi lượng khách hàng tiềm năng lớn.

5 vấn đề marketing của doanh nghiệp hay gặp phải

Trong quá trình thực hiện các chiến dịch marketing, nhiều doanh nghiệp thường gặp phải những khó khăn chung. Dưới đây là 5 vấn đề marketing phổ biến nhất của các doanh nghiệp và cách giải quyết từng vấn đề.

Không xác định đúng khách hàng mục tiêu

Một trong những vấn đề marketing của doanh nghiệp phổ biến là không xác định đúng khách hàng mục tiêu. Nếu không hiểu rõ khách hàng của mình là ai, doanh nghiệp sẽ khó có thể xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.

Nguyên nhân: Thiếu nghiên cứu thị trường, không phân tích dữ liệu khách hàng, nhắm sai đối tượng.
Hệ quả: Lãng phí ngân sách quảng cáo, nội dung không thu hút, tỷ lệ chuyển đổi thấp.
Cách khắc phục: Doanh nghiệp cần xây dựng chân dung khách hàng chi tiết (customer persona), thu thập dữ liệu từ các kênh như Google Analytics, mạng xã hội và khảo sát khách hàng.

Ford từng thất bại khi không nghiên cứu khách hàng mục tiêu cho dòng xe Esdel 1957

Xem thêm: 5+ lợi ích của marketing đối với doanh nghiệp mà bạn chưa biết

Chiến lược nội dung kém hiệu quả

Chiến lược nội dung chưa hấp dẫn cũng là một trong những vấn đề marketing của doanh nghiệp. Nội dung là yếu tố cốt lõi trong marketing, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng triển khai đúng cách. Việc xây dựng nội dung phù hợp không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn tạo dựng niềm tin và thương hiệu.

Nguyên nhân: Nội dung thiếu hấp dẫn, không phù hợp với nhu cầu khách hàng, không đồng nhất trên các nền tảng.
Hệ quả: Tương tác kém, không tạo được lòng tin từ khách hàng, khó xây dựng thương hiệu.
Cách khắc phục: Xây dựng chiến lược nội dung dựa trên nhu cầu khách hàng, cá nhân hóa nội dung theo từng nhóm đối tượng, kết hợp đa dạng các định dạng như video, infographic, bài viết chuyên sâu.

Pepsi từng gây tranh cãi tại Trung Quốc với câu slogan nội dung tiêu cực

Không tối ưu kênh truyền thông

Kênh truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp đầu tư dàn trải vào quá nhiều kênh mà không có chiến lược cụ thể, dẫn đến các chiến dịch marketing trở nên kém hiệu quả.

Nguyên nhân: Đầu tư dàn trải, không xác định được kênh nào phù hợp nhất.
Hệ quả: Lãng phí nguồn lực, hiệu suất marketing kém.
Cách khắc phục: Doanh nghiệp cần phân tích hành vi khách hàng để lựa chọn kênh phù hợp. Ví dụ, nếu khách hàng tiềm năng chủ yếu sử dụng Facebook, doanh nghiệp nên tập trung phát triển nội dung và quảng cáo trên nền tảng này thay vì đầu tư vào nhiều kênh không hiệu quả.

Fisker Ocean gặp khó khăn khi tiếp cận khách hàng vì không tận dụng kênh truyền thông

Xem thêm: Marketing giúp gì cho doanh nghiệp? 5 lợi ích bất ngờ nhất

Không đo lường và tối ưu chiến dịch

Nếu không theo dõi và tối ưu các chiến dịch, doanh nghiệp khó có thể cải thiện kết quả marketing. Việc đo lường hiệu suất giúp doanh nghiệp biết được điểm mạnh và điểm yếu trong chiến dịch của mình.

Nguyên nhân: Không sử dụng công cụ phân tích dữ liệu, không đánh giá hiệu quả chiến dịch.
Hệ quả: Không biết chiến dịch nào hiệu quả, không tối ưu được chi phí marketing.
Cách khắc phục: Ứng dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, Facebook Pixel, A/B Testing để đo lường hiệu suất chiến dịch. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ đâu là yếu tố tác động đến thành công của chiến dịch và điều chỉnh kịp thời.

Coca-Cola ra mắt 'New Coke' năm 1985 mà không đánh giá thị trường dẫn đến thất bại lớn

Thiếu sự khác biệt thương hiệu

Một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp đứng vững trên thị trường là sự khác biệt thương hiệu. Nếu không có điểm nhấn riêng, doanh nghiệp sẽ khó thu hút khách hàng và dễ bị cạnh tranh.

Nguyên nhân: Không có USP (Unique Selling Proposition), thông điệp thương hiệu không nhất quán.
Hệ quả: Doanh nghiệp dễ bị cạnh tranh về giá, không thu hút được khách hàng trung thành.
Cách khắc phục: Xác định điểm khác biệt của sản phẩm/dịch vụ, xây dựng câu chuyện thương hiệu mạnh mẽ, đảm bảo thông điệp nhất quán trên tất cả các nền tảng truyền thông.

Starbucks đã thành công nhờ tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo

Xem thêm: Những vai trò của marketing với doanh nghiệp hiệu quả nhất

Một số vấn đề marketing khác của doanh nghiệp

Bên cạnh những vấn đề phổ biến trên, nhiều doanh nghiệp cũng có thể gặp phải một số khó khăn khác trong marketing, bao gồm:

Không tận dụng tốt marketing tự động (Marketing Automation).
Thiếu chiến lược SEO, dẫn đến website không có lưu lượng truy cập.
Không tận dụng email marketing để duy trì khách hàng.
Thiếu ngân sách cho các hoạt động marketing dài hạn.
Không theo kịp xu hướng marketing mới.

Trên đây là 5 vấn đề marketing của doanh nghiệp phổ biến mà nhiều đơn vị đang gặp phải. Việc xác định đúng khách hàng mục tiêu, xây dựng nội dung chất lượng, tối ưu kênh truyền thông, đo lường chiến dịch và tạo sự khác biệt thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả marketing. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp tối ưu hóa chiến lược marketing, hãy bắt đầu từ việc khắc phục những vấn đề trên để tạo bước đột phá trong kinh doanh.