Trong thời đại công nghệ số hiện nay, trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của các doanh nghiệp. Nhờ vào khả năng tự động hóa các quy trình, phân tích dữ liệu lớn và hỗ trợ ra quyết định, AI mang đến những lợi ích vượt trội trong việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu quả và giảm thiểu chi phí.

Tuy nhiên, việc áp dụng AI vào doanh nghiệp không phải là một bước đi đơn giản mà cần phải được thực hiện một cách có chiến lược và phù hợp với mục tiêu cụ thể của mỗi doanh nghiệp. Dưới đây là ba ứng dụng AI trong doanh nghiệp, chia theo các mục đích khác nhau để đáp ứng nhu cầu và đặc thù của từng loại hình công ty.

AI dành cho công ty thương mại (bán hàng)

AI hỗ trợ đắc lực trong các hoạt động bán hàng

Đối với các doanh nghiệp thương mại, đặc biệt là những công ty có lượng khách hàng lớn và danh mục sản phẩm phong phú, AI có thể giúp tối ưu hóa các quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và marketing. Việc sử dụng AI giúp giảm thiểu sự can thiệp của con người, nâng cao sự chính xác và hiệu quả công việc. Một số ứng dụng nổi bật của AI trong lĩnh vực thương mại bao gồm:

Tư vấn sản phẩm tự động: Các hệ thống AI có khả năng phân tích hành vi và sở thích của khách hàng thông qua dữ liệu thu thập được, từ đó đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp. Việc này giúp tăng khả năng chuyển đổi (conversion rate) và tối ưu hóa doanh thu.
Tự động lên đơn hàng: AI giúp tự động hóa quá trình lên đơn hàng, từ việc lựa chọn sản phẩm, tính toán giá trị đơn hàng cho đến xác nhận đơn hàng, giảm thiểu sai sót trong quá trình xử lý và giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên.
Chăm sóc khách hàng 24/7: Chatbots AI có thể trả lời các câu hỏi và giải quyết các vấn đề của khách hàng ngay lập tức, giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, AI còn có thể phân tích các phản hồi của khách hàng để đưa ra các giải pháp cải tiến dịch vụ.
Tiếp thị lại (remarketing): AI giúp phân tích hành vi người dùng, từ đó nhận diện khách hàng tiềm năng và gửi thông điệp quảng cáo phù hợp, thúc đẩy họ quay lại mua sắm. Các chiến dịch remarketing thông minh này giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng và tối ưu hóa ngân sách quảng cáo.

Với những tính năng này, AI không chỉ giúp doanh nghiệp bán hàng hiệu quả hơn mà còn tạo ra một trải nghiệm khách hàng hoàn hảo, từ đó nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

Xem thêm: Ứng dụng AI trong Marketing - Giải pháp tối ưu cho chuyên gia Marketing và các doanh nghiệp SMEs

AI đào tạo nội bộ

Đối với các doanh nghiệp lớn, đặc biệt là những công ty có quy mô tổ chức phức tạp với nhiều phòng ban, bộ phận và nhân viên thay đổi liên tục (chẳng hạn như các tập đoàn, công ty vận tải, hoặc các công ty cần tuyển dụng thường xuyên), việc áp dụng AI trong đào tạo nội bộ và quản lý nhân sự mang lại những lợi ích rõ rệt:

Tự Động Gửi Sổ Tay và Tài Liệu Đào Tạo: AI có thể tự động gửi tài liệu hướng dẫn, sổ tay nhân viên và các chương trình đào tạo cho các nhân viên mới hoặc nhân viên thay đổi bộ phận, giúp họ làm quen với công việc nhanh chóng mà không cần phải có sự can thiệp của người quản lý.
Kiểm Tra Bảng Chấm Công: AI có thể tự động kiểm tra và xử lý bảng chấm công, giúp đảm bảo tính chính xác và tiết kiệm thời gian cho bộ phận nhân sự. Điều này giúp giảm thiểu sai sót và các công việc thủ công mất thời gian.
Quản Lý Nhiệm Vụ và Đôn Đốc Công Việc: AI có thể giám sát tiến độ công việc của từng nhân viên và tự động nhắc nhở họ về các nhiệm vụ chưa hoàn thành, cũng như cảnh báo về các hạn chót. Điều này giúp tăng cường sự hiệu quả và trách nhiệm trong công việc.
Phân Tích Dữ Liệu Nhân Sự: AI có thể phân tích các thông tin từ dữ liệu nhân sự để đưa ra các dự báo về nhu cầu nhân lực trong tương lai, giúp bộ phận nhân sự đưa ra quyết định tuyển dụng và đào tạo hợp lý hơn.

Với các công cụ AI trong đào tạo và quản lý nhân sự, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quá trình tuyển dụng, đào tạo và giám sát nhân viên, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt và hiệu quả.

Xem thêm: Ứng dụng AI trong ngân hàng: Giải pháp công nghệ cho tăng trưởng và tối ưu hóa

AI vận hành nội bộ trong doanh nghiệp

AI thực hiện đào tạo các hoạt động nội bộ nhanh gọn, chuẩn xác

Đối với các doanh nghiệp có quy trình vận hành chặt chẽ và yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt, như các nhà máy sản xuất, AI có thể giúp tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình nội bộ, từ sản xuất cho đến quản lý tài nguyên và giám sát chất lượng. Việc sử dụng AI giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót và tăng cường hiệu quả hoạt động. Một số ứng dụng của AI trong vận hành nội bộ bao gồm:

Tự động hóa quy trình sản xuất: AI có thể giúp theo dõi và tối ưu hóa quy trình sản xuất từ khâu kiểm tra nguyên liệu đầu vào đến khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm, từ đó giảm thiểu lãng phí và tăng cường hiệu suất làm việc.
Dự báo nhu cầu và quản lý tài nguyên: AI có thể phân tích dữ liệu và dự báo nhu cầu nguyên liệu, vật liệu hay nhân lực, từ đó giúp doanh nghiệp quản lý tài nguyên hiệu quả hơn và tránh tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa.
Giám sát chất lượng sản phẩm: AI có thể sử dụng các cảm biến và hệ thống phân tích dữ liệu để kiểm tra chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình sản xuất, đảm bảo sản phẩm cuối cùng đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.
Quản lý rủi ro và tiến độ: AI có thể nhận diện và phân tích các yếu tố tiềm ẩn rủi ro trong quy trình sản xuất, từ đó đề xuất các biện pháp phòng ngừa và đảm bảo quy trình sản xuất diễn ra đúng tiến độ.

Nhờ vào AI, doanh nghiệp có thể quản lý quy trình sản xuất và vận hành nội bộ một cách hiệu quả hơn, đồng thời giảm thiểu các rủi ro không mong muốn trong quá trình hoạt động.

Wemark đem đến giải pháp AI tối ưu cho doanh nghiệp

Wemark cung cấp các gói giải pháp AI phù hợp với từng nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa các quy trình kinh doanh và tăng cường hiệu quả công việc. Chúng tôi cung cấp:

Gói AI thương mại: Hỗ trợ tư vấn sản phẩm, tự động lên đơn hàng, chăm sóc khách hàng và tiếp thị lại (remarketing).
Gói AI đào tạo nội bộ: Tối ưu hóa quy trình đào tạo, quản lý nhân sự và theo dõi tiến độ công việc.
Gói AI vận hành nội bộ: Xây dựng và tối ưu hóa quy trình sản xuất, quản lý tài nguyên và giám sát chất lượng.

Đặc biệt, với gói AI vận hành nội bộ, Wemark có thể giúp doanh nghiệp xây dựng quy trình vận hành nội bộ hiệu quả, đồng thời đào tạo AI để xử lý công việc theo đúng quy trình, đảm bảo công việc được thực hiện chính xác, nhanh chóng và đạt hiệu quả tối ưu.