Khái niệm về ứng dụng AI vào marketing đã có từ rất lâu nhưng chỉ khi Chatgpt phổ biến, nhiều người mới quan tâm hơn về chủ đề này. Trong bài viết dưới đây Wemark sẽ cùng bạn giải đáp ứng dụng AI trong marketing là gì và vì sao các chuyên gia Marketing và chủ doanh nghiệp SMEs cần ứng dụng AI để vượt qua các thách thức.

Xem thêm: Ứng dụng công nghệ AI - Chìa khóa nâng cấp hiệu suất doanh nghiệp

Ứng dụng AI trong marketing là gì?

AI marketing được hiểu đơn giản là sử dụng AI trong các hoạt động tiếp thị. Để hiểu sâu hơn, chúng ta cần nắm rõ được AI là gì.

Tìm hiểu cách ứng dụng AI vào marketing

AI marketing là hoạt động sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ các hoạt động tiếp thị như: thu thập dữ liệu, nghiên cứu hành vi khách hàng, tối ưu và sáng tạo nội dung, đo lường các chiến dịch.

VD: Nếu như trước đây việc thu thập dữ liệu cần làm thủ công, mất nhiều thời gian và nguồn lực thì giờ đây với việc ứng dụng AI trong marketing, marketer có thể sử dụng các công cụ đo lường như Google Analytics, Ahref… sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm được những đặc điểm, hành vi, mong muốn của hàng ngàn, hàng triệu khách hàng với thời gian nhanh hơn và cho ra kết quả chính xác hơn.

Tầm quan trọng của việc tối ưu hoá việc sử dụng AI trong marketing

Trong bối cảnh hiện nay, người dùng có xu hướng thay đổi hành vi nhanh chóng. Chính vì vậy các doanh nghiệp cần tìm đến giải pháp tối ưu để nắm rõ được hành vi khách hàng 1 cách nhanh và chính xác nhất. Thời đại công nghệ số đã mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp: từ việc thu thập dữ liệu khách hàng, dự đoán xu hướng đến cá nhân hóa trải nghiệm.

Tuy nhiên đi cùng với cơ hội thì cũng có nhiều thách thức như:

Lượng dữ liệu khổng lồ cần được xử lý và phân tích để đưa ra các quyết định chính xác.
Chi phí cho các chiến dịch ngày càng tăng, đòi hỏi phải tối ưu hóa hiệu quả để đạt ROI tốt nhất.
Công nghệ thay đổi liên tục khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc theo kịp.

Do đó việc ứng dụng AI vào marketing không phải là lựa chọn mà là điều cần phải làm của các doanh nghiệp để cạnh tranh và phát triển.

Xem thêm: Ứng dụng AI trong ngân hàng: Giải pháp công nghệ cho tăng trưởng và tối ưu hóa

Lý do vì sao chuyên gia Marketing và chủ doanh nghiệp SMEs cần ứng dụng AI để vượt qua các thách thức

Đối với các chuyên gia marketing:

AI hỗ trợ phân tích dữ liệu nhanh và chính xác: Thay vì xử lý dữ liệu thủ công mất nhiều nguồn lực và thời gian, AI giúp phân tích hành vi khách hàng, xu hướng thị trường và hiệu suất chiến dịch một cách toàn diện.
Tối ưu hóa hiệu quả chi phí: AI giúp tự động hóa các công việc như đấu giá quảng cáo, thử nghiệm chiến dịch (A/B testing), từ đó giảm chi phí và tăng hiệu quả.
Dự đoán xu hướng: AI có khả năng dự đoán nhu cầu và hành vi khách hàng dựa trên dữ liệu lịch sử, giúp doanh nghiệp đi trước một bước.

Đối với chủ doanh nghiệp SMEs:

Giảm chi phí nhân lực: AI thay thế một số công việc đòi hỏi nhân sự chuyên môn cao, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực.
Tích hợp dễ dàng với ngân sách nhỏ: Nhiều công cụ AI hiện nay được thiết kế phù hợp với quy mô SMEs, chi phí hợp lý nhưng hiệu quả cao.
Tăng cường năng lực cạnh tranh: Dù với nguồn lực hạn chế, SMEs vẫn có thể xây dựng các chiến dịch chuyên nghiệp để cạnh tranh với doanh nghiệp lớn nhờ ứng dụng AI.

AI trong marketing - Lời giải cho bài toán marketing hiện đại

Trong kỷ nguyên công nghệ, việc ứng dụng AI trong marketing không còn là lựa chọn, mà đã trở thành nhu cầu thiết yếu đối với các chuyên gia Marketing và chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs). AI không chỉ hỗ trợ giải quyết những nỗi đau trong ngành mà còn mở ra cơ hội cạnh tranh bền vững.

Phân tích dữ liệu tự động và chuyên sâu:

Xử lý Big Data một cách linh hoạt: AI có khả năng thu thập và phân tích khối lượng dữ liệu khổng lồ chỉ trong tích tắc, mang đến những thông tin chi tiết về hành vi, thói quen và nhu cầu của khách hàng.
Cá nhân hóa chiến lược Marketing: Từ những dữ liệu phân tích, AI sẽ đề xuất các chiến lược tiếp cận riêng biệt cho từng phân khúc khách hàng, gia tăng sự gắn kết và khả năng chuyển đổi.

AI hỗ trợ phân tích 1 lượng lớn dữ liệu

Tối ưu hoá nhân sách hiệu quả:

Tự động hóa quảng cáo thông minh: Các nền tảng như Google Ads và Facebook Ads tích hợp AI để phân phối quảng cáo tới đúng đối tượng, giúp tối ưu hóa từng đồng ngân sách.
A/B Testing nhanh chóng và chính xác: AI có thể tự động thực hiện các thử nghiệm A/B, đưa ra kết quả phân tích để bạn chọn được phương án tối ưu nhất mà không tốn thời gian hay công sức.

Dự đoán xu hướng và phân tích hành vi khách hàng:

Phân tích thị trường theo thời gian thực: Với khả năng xử lý dữ liệu nhanh chóng, AI liên tục cập nhật những thay đổi trong thị trường, từ đó gợi ý các chiến lược phù hợp.
Gợi ý hành vi tiêu dùng chính xác: AI dựa trên dữ liệu lịch sử của khách hàng để đưa ra các dự đoán về nhu cầu, giúp bạn cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đúng lúc, đúng chỗ.

Triển khai công nghệ dễ dàng, không tốn nhiều chi phí:

Mô hình SaaS (Software as a Service): Các nền tảng AI SaaS cho phép doanh nghiệp sử dụng công nghệ hiện đại mà không cần đầu tư lớn vào hệ thống phần cứng hay nhân lực kỹ thuật.
Công cụ tích hợp trong hệ thống hiện tại: Nhiều giải pháp AI đã được tích hợp vào các nền tảng quen thuộc như CRM, Email Marketing, giúp doanh nghiệp bắt đầu ngay mà không phải xây dựng từ đầu.

Gia tăng lợi thế cạnh tranh cho SMEs:

Triển khai chiến dịch Marketing như một chuyên gia: AI giúp các doanh nghiệp nhỏ tối ưu hóa chiến dịch mà không cần đội ngũ đông đảo.
Cạnh tranh công bằng với “ông lớn”: Những công cụ AI mạnh mẽ mang lại cơ hội để SMEs định vị thương hiệu, thu hút khách hàng và giữ vững vị thế trong thị trường đầy cạnh tranh.

Xem thêm: Ứng dụng AI trong sản xuất: Cách mạng công nghệ trong thời đại 4.0

Một vài nhược điểm của AI marketing

Bên cạnh các ưu điểm vượt trội của AI marketing thì vẫn còn 1 vài nhược điểm mà các nhà phát triển đang tích cực cải thiện như:

Chất lượng nội dung chưa được đánh giá cao: Nội dung mà AI Marketing sản xuất thường bị đánh giá thấp về chất lượng vì thiếu sự trải nghiệm hoặc thiếu cảm xúc giống như con người. Bạn có thể khắc phục điều này bằng cách sửa lại nội dung mà AI viết và thêm trải nghiệm và cảm xúc của bản thân vào nội dung đó
Hầu hết các công cụ AI marketing hiện nay đều bằng tiếng Anh: Mặc dù có thể sử dụng các công cụ dịch thuật nhưng cũng sẽ khá khó khăn cho những người không thành thạo tiếng Anh nhưng vẫn muốn ứng dụng AI trong marketing.

Cách SMEs có thể lựa chọn công cụ AI phù hợp

Xác định mục tiêu sử dụng AI: Tối ưu hoá quảng cáo, nâng cao hiệu quả quản lý hay phân tích dữ liệu
Đánh giá ngân sách hiện có: Tham khảo các gói miễn phí hoặc bản dùng thử trước khi mua
Lựa chọn công cụ để triển khai: Giao diện dễ sử dụng, khả năng tích hợp với các công cụ khác
Đảm bảo tính bảo mật dữ liệu: Chính sách bảo mật rõ ràng, tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế như GDPR

Xem thêm: Ứng dụng AI trong doanh nghiệp: Nâng cao hiệu quả quản lý và tăng trưởng bền vững

Đề xuất công cụ AI cho từng hạng mục

Dưới đây là một số công cụ AI được đề xuất cho từng hạng mục trong marketing, giúp các doanh nghiệp lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình.

Tối ưu hóa quảng cáo:

Google Ads Smart Campaigns: Tự động hóa các chiến dịch quảng cáo, nhắm mục tiêu thông minh.
Facebook Ads Manager with AI tools: Đề xuất nhóm đối tượng tiềm năng dựa trên dữ liệu hành vi.

Phân tích dữ liệu khách hàng:

Google Analytics: Công cụ miễn phí để theo dõi và phân tích hành vi khách hàng.
Zoho Analytics: Tự động tạo báo cáo và phân tích dữ liệu, phù hợp cho SMEs.

Công cụ Google Analystics

Sáng tạo nội dung chuyên nghiệp:

Copy.ai: Viết nội dung marketing như bài đăng mạng xã hội, mô tả sản phẩm.
Jasper: Tạo nội dung chất lượng cao cho blog, email marketing và mạng xã hội.
Canva AI: Tự động tạo thiết kế hình ảnh, video nhanh chóng.

Tự động hóa quy trình làm việc:

Zapier: Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại giữa các công cụ.
UiPath: Tự động hóa các tác vụ liên quan đến quản trị nội bộ.

Chăm sóc khách hàng:

ChatGPT API: Xây dựng chatbot thông minh, trả lời câu hỏi khách hàng tự động.
Tidio: Chatbot phù hợp cho các website bán hàng trực tuyến.
Zendesk AI: Hỗ trợ quản lý và giải quyết vấn đề khách hàng hiệu quả.

AI - Chìa khóa thành công cho mọi doanh nghiệp

Trước những thách thức không ngừng gia tăng trong lĩnh vực Marketing, từ áp lực tối ưu hóa chi phí, phân tích dữ liệu đến dự đoán xu hướng, AI đã chứng minh vai trò của mình như một trợ thủ đắc lực giải quyết các “nỗi đau” của chuyên gia Marketing mà còn mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp SMEs.

AI chính là chìa khoá thành công cho doanh nghiệp

Tham khảo thêm: Khóa học AI online - tự tin làm chủ công nghệ tương lai

Đừng chờ đợi thêm nữa! Bắt đầu hành trình ứng dụng AI trong Marketing cùng Wemark ngay hôm nay để chuyển hóa thách thức thành cơ hội và nâng tầm hiệu quả kinh doanh của bạn.

Ứng dụng AI trong Marketing - Giải pháp tối ưu cho chuyên gia Marketing và các doanh nghiệp SMEs