Với mục tiêu mở rộng thị trường và gia tăng doanh thu qua các kênh bán hàng trực tuyến, Khăn Huy Hòa – thương hiệu khăn bông cao cấp, đã quyết định triển khai một chiến lược marketing mới mẻ: Xây dựng kênh bán hàng chuyên nghiệp và sử dụng livestream như công cụ bán hàng chủ lực. Nhận thức được tầm quan trọng của việc tiếp cận khách hàng qua các nền tảng mạng xã hội, Wemark đã hợp tác cùng Khăn Huy Hòa để thực hiện chiến lược này, từ việc thiết lập các kênh trực tuyến đến tổ chức các buổi livestream bán hàng.
Dưới đây là quy trình chi tiết và thành quả mà Wemark cùng Khăn Huy Hòa đã đạt được trong dự án triển khai kênh và livestream bán hàng.
Khởi đầu dự án: Xác định mục tiêu và chiến lược
Ngay từ khi bắt đầu dự án, Khăn Huy Hòa đã xác định những mục tiêu rõ ràng cần đạt được trong chiến lược marketing qua livestream:
- Mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu: Đưa sản phẩm khăn bông cao cấp đến gần hơn với người tiêu dùng thông qua các nền tảng bán hàng trực tuyến.
- Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành: Kết nối với khách hàng qua những buổi livestream hấp dẫn, tạo cơ hội để khách hàng tương tác trực tiếp và cảm nhận chất lượng sản phẩm.
- Tăng cường nhận diện thương hiệu: Sử dụng các kênh mạng xã hội để giới thiệu các sản phẩm, thông tin khuyến mãi, đồng thời tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và chuyên nghiệp.
Quy trình triển khai chi tiết
Để thực hiện mục tiêu trên, Wemark đã triển khai một quy trình bài bản, bao gồm các bước cụ thể:
Xây dựng kênh bán hàng
Các sản phẩm khăn được bố trí chụp tại studio Wemark
Để giúp Khăn Huy Hòa xây dựng một kênh bán hàng hiệu quả trên nền tảng Tiktok, Wemark đã triển khai quy trình chi tiết bao gồm các bước sau:
- Lập kênh bán hàng: Tạo tài khoản bán hàng chuyên nghiệp và thiết kế gian hàng với ảnh đại diện và mô tả thương hiệu, giúp tạo sự nhận diện cho sản phẩm.
- Chụp ảnh sản phẩm: Chụp ảnh chuyên nghiệp sản phẩm khăn bông trong phòng studio để làm nổi bật chất lượng và tính năng sản phẩm; chỉnh sửa ảnh để đảm bảo độ sáng, sắc nét và chân thực.
Ảnh thành phẩm được chỉnh sửa và thiết kế phù hợp để đăng tải lên Tiktok
- Viết mô tả sản phẩm: Mô tả chi tiết về chất liệu, kích thước, công dụng và ưu đãi của sản phẩm; Nhấn mạnh lợi ích như độ mềm mại, khả năng thấm hút và sự an toàn cho làn da.
- Đăng sản phẩm lên Tiktok: Tạo video giới thiệu sản phẩm, thể hiện rõ ràng các tính năng và lợi ích của khăn bông; tối ưu hóa thẻ hashtag và tags để sản phẩm dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng trên Tiktok.
- Quảng bá sản phẩm: Quảng cáo bài viết để gia tăng lượt xem và thúc đẩy bán hàng.
Thông qua quy trình này, Khăn Huy Hòa đã tạo dựng một kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả, thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng trưởng doanh thu.
Tổ chức livestream bán hàng trọn gói
Lên kế hoạch cho các buổi livestream
Wemark cùng Khăn Huy Hòa đã lên kế hoạch chi tiết cho từng buổi livestream. Các buổi livestream không chỉ là cơ hội để giới thiệu sản phẩm, mà còn là dịp để tạo không gian giao lưu với khách hàng:
- Nội dung livestream: Giới thiệu các sản phẩm khăn bông cao cấp, chia sẻ mẹo sử dụng và bảo quản khăn, đặc biệt là các chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng xem livestream.
- Thời gian và tần suất: Các buổi livestream được lên lịch thường xuyên vào các khung giờ vàng, nhằm thu hút người xem từ các nền tảng khác nhau.
- Lựa chọn và tuyển dụng host livestream: Dựa trên tiêu chí về độ tuổi, ngoại hình và khả năng dẫn dắt để tuyển dụng và đào tạo host phù hợp.
Livestream hiệu quả với các yếu tố sáng tạo
Gấp rút hoàn thiện để chuẩn bị cho buổi livestream
Chất lượng buổi livestream là yếu tố quyết định trong việc giữ chân khách hàng. Wemark đã giúp Khăn Huy Hòa chuẩn bị các yếu tố kỹ thuật và sáng tạo cho các buổi livestream:
- Chất lượng hình ảnh và âm thanh: Đảm bảo livestream có hình ảnh sắc nét và âm thanh rõ ràng, tạo trải nghiệm mượt mà cho người xem.
- Người dẫn chương trình: Những người dẫn livestream có kinh nghiệm, khả năng giao tiếp tốt và sự hiểu biết về sản phẩm, giúp tạo không khí gần gũi và chuyên nghiệp.
Tương tác trực tiếp với khách hàng
Một điểm mạnh trong chiến lược livestream là khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng. Trong suốt buổi livestream, Khăn Huy Hòa đã giải đáp các câu hỏi của người xem, đưa ra những thông tin chi tiết về sản phẩm và chương trình khuyến mãi. Điều này không chỉ giúp tăng sự tin tưởng từ phía khách hàng mà còn thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi từ người xem thành người mua.
Tối ưu hóa kết quả livestream
Sau mỗi buổi livestream, đội ngũ của Wemark đã tiến hành phân tích kết quả từ các nền tảng mạng xã hội, bao gồm số lượng người xem, tương tác và doanh thu. Điều này giúp cải thiện chất lượng và hiệu quả của các buổi livestream tiếp theo.
Thành quả đạt được
Kênh Tiktok của Huy Hòa ghi nhận chỉ số kênh và chỉ số bán hàng cao
Sau một thời gian triển khai chiến dịch livestream bán hàng, Khăn Huy Hòa đã đạt được những thành công vượt trội:
- Doanh thu tăng mạnh: Sau khi bắt đầu các buổi livestream, doanh thu bán hàng qua các kênh mạng xã hội đã tăng trưởng 300%. Người tiêu dùng không chỉ biết đến các sản phẩm khăn bông mà còn quyết định mua sắm ngay trong các buổi phát sóng trực tiếp.
- Tương tác khách hàng nâng cao: Lượng tương tác trên các kênh như Facebook, Instagram, và Tiktok của Khăn Huy Hòa đã tăng gấp đôi, giúp thương hiệu này gắn kết tốt hơn với khách hàng, đồng thời thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
- Cộng đồng người tiêu dùng trung thành: Các chương trình livestream đã tạo dựng được một cộng đồng khách hàng trung thành, những người thường xuyên theo dõi và tham gia các buổi bán hàng trực tuyến. Điều này không chỉ gia tăng doanh thu mà còn củng cố hình ảnh thương hiệu.
- Tăng trưởng nhận diện thương hiệu: Các nền tảng như Facebook, Instagram và Tiktok đã trở thành những kênh quảng bá hiệu quả, giúp Khăn Huy Hòa xây dựng hình ảnh mạnh mẽ và đáng tin cậy trong tâm trí khách hàng.
Chiến lược xây dựng kênh và livestream bán hàng của Khăn Huy Hòa đã đạt được những thành công vượt bậc nhờ vào sự chuyên nghiệp và sáng tạo trong việc triển khai các buổi phát sóng trực tiếp. Không chỉ giúp gia tăng doanh thu, chiến dịch còn giúp thương hiệu này xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm cách để nâng cao hiệu quả bán hàng trực tuyến, Wemark sẽ là đối tác lý tưởng giúp bạn phát triển và thành công trên các nền tảng mạng xã hội.
